עולם המסחר, כמו רבים מהתחומים בחיינו, משנה את פניו לגמרי ואנו נדרשים להתאים עצמנו לרוח הזמנים החדשים. מרבית המכירות אינן מתרחשות עוד בבתי העסק עצמם, אלא בחנויות וירטואליות באתרי העסקים וזהו המקום בו נעשים מרבית הרווחים. כדי לעודד את הלקוחות הפוטנציאלים לבצע רכישה באתר העסק, קודם כל צריך לגרום להם להיכנס לאתר עצמו. אחד הכלים שיעזרו לכם לעשות זאת הוא הבלוג העסקי באתר.

חשיבות התוכן עבור קידום אתר בגוגל

התמורות בסביבת הפעילות העסקית גרמו ללא מעט עסקים להחליט על שיפור הנוכחות הדיגיטלית שלהם ברחבי הרשת. לצד הערוצים השונים כמו קידום ממומן במנועי החיפוש, פרסום ברשתות החברתיות, שיווק באמצעות מייל, ופעילות באמצעות אסטרטגיית וידאו איכותית, בוחרים לא מעט עסקים בערוץ הקידום האורגני כערוץ העיקרי לגיוס לקוחות חדשים לעסק.

לנוכחות של עמודי האתר של העסק בתוצאות האורגניות של מנועי החיפוש השונים יש יתרונות רבים: לרוב, תנועת גולשים המגיעה מן הערוץ האורגני היא תנועה איכותית יותר, שניתן להמיר בקלות רבה יותר. תוצאות אורגניות גם מסייעות למיצוב של העסק בתחום בו הוא פועל, ומאחר שלא נדרש תשלום בעבור כל הקלקה של גולש בדומה לערוצי הקידום הממומן, ניתן ליהנות מתנועה חופשית של גולשים אל האתר, בעבור ביטויי חיפוש רבים ומגוונים.

חלק אינטגרלי וחשוב בכל פרויקט קידום אתרים שמטרתו לשפר את הנוכחות הדיגיטלית של עמודי האתר בדפי תוצאות החיפוש הוא תוכן איכותי. תוכן איכותי הוא הבסיס לתהליך הקידום, ויחד עם ביצוע אופטימיזציה להתאמת דפי האתר לתוצאות החיפוש, בניית פרופיל קישורים איכותי לאתר, שיפור חווית המשתמש וטיפול בהיבטים טכניים שונים של האתר, הוא מהווה את העוגן העיקרי של תהליך הקידום.

במאמר הזה ננסה להציג את הסיבות שבגללן תוכן הוא רכיב קריטי בכל פרויקט קידום אתרים:

סיבה מספר 1: תוכן הוא הסיבה שבגללה מגיעים גולשים לאתר

בסופו של יום, אם אתר האינטרנט אליו מגיע הגולש מעוצב בקפידה, מספק חווית משתמש מעולה, נטען במהירות, מותאם לתצוגה במכשירי מובייל, משלב אפקטים מרהיבים במעבר בין עמודים – אבל כל זאת בלי תוכן איכותי שנותן מענה לגולש, הגולש פשוט לא ישאר בו.

תוכן הוא הסיבה שבגללה מגיע מלכתחילה הגולש אל האתר. הוא מנסה לאתר בו מענה לשאלה שמעסיקה אותו, ולכן אם לא ימצא את התשובה באתר אליו הגיע, הוא יפנה לאתר הבא המוצג לו במנוע החיפוש. פעולה כזאת, שולחת איתות לא חיובי אודות האתר, וכאשר מספר רב של איתותים כאלו מתקבלים מן הגולשים, הדבר עלול לפגוע בדירוג האורגני של האתר.

זאת הסיבה, שתוכן הוא קריטי כל כך ורכיב חיוני בכל פרויקט קידום אתרים אורגני.

סיבה מספר 2: תוכן מייצר מעורבות גדולה יותר של גולשים באתר

לתוכן ישנה חשיבות גדולה גם בכל הקשור לשיפור המעורבות של גולשים באתר. תוכן איכותי גורם לגולשים לעבור בין עמודים שונים באתר, מקטין את שיעור הנטישה שלהם, מאריך את זמן השהיה שלהם באתר, ומגדיל את מספר הצפיות הממוצע בעמודים לביקור.

מעורבות גדולה של גולשים באתר היא בקרת מפתח חשובה בכל פרויקט קידום אורגני. כאשר מנועי החיפוש מתרשמים שהאתר מייצר ערך מוסף גבוה לגולשים ונותן מענה לשאילתות שביצעו, האתר יכול ליהנות מדירוגים גבוהים יותר עבור ביטויי מפתח רלוונטיים.

סיבה מספר 3: תוכן ממצב אתכם כמקצועיים ומומחים בתחומכם

אחת התכונות החשובות ביותר של תוכן איכותי המוטמע באתר שלכם, הוא היכולת שלו למצב אתכם כמומחים בנישה שבה אתם פועלים. תוכן איכותי, בעל ערך מוסף, שסוקר סוגיות מקצועיות בתחום הוא כלי עזר חיוני בידיו של כל מומחה, על מנת להציג את המומחיות שלו, לא רק לגולשים, כי אם גם למנועי החיפוש.

בסופו של יום, חשוב יהיה לזכור שלמנועי החיפוש השונים יש אינטרס להציג לקהל הגולשים תוצאות איכותיות של גורמים ברי סמכות בתחומם, ולכן בית עסק שמשקיע באסטרטגיית תוכן איכותית, משפר את הסיכוי שלו להיות מדורג במיקומים גבוהים עבור שאילתות חיפוש רלוונטיות של גולשים.

סיבה מספר 4: תוכן מסיר חסמים

לעיתים, גולשים שמגיעים לאתר נמנעים מביצוע רכישה או התקשרות מול בית העסק משום שיש להם חסמים שונים: ייתכן שלא הבינו עד הסוף כיצד פעילות המוצר או השירות יכולה לסייע להם. ייתכן שהם אינם מבינים כיצד מתפעלים באופן שוטף את המוצר או השירות, וגם ייתכן כי הם חוששים מתקלות שונות שעלולות להתרחש מבלי שידעו לתפעל אותן.

תוכן איכותי הוא תוכן שמצליח להסיר חסמים כאלו של גולשים באמצעות יצירת מענה איכותי וממוקד לשאלות נפוצות של גולשים.

כיצד הדבר הזה קשור לקידום אורגני של אתרים? ובכן, ככל שרמת שביעות הרצון של גולשים עולה, וככל שגולשים רבים יותר באתר הופכים ללקוחות של העסק, כך פחות מהם חוזרים למנוע החיפוש ועוברים לתוצאות החיפוש הבאות. אינדיקציה כזאת היא משמעותית ביותר בכל הקשור לקידום אורגני של אתרים.

סיבה מספר 5: תוכן מייצר הנעה לפעולה

תוכן, מלבד היותו פקטור חשוב בדירוג האתר, הוא גם כלי עזר חיוני שעושים בו שימוש מנהלי אתרים על מנת להניע גולשים לפעולה. אם בעל אתר יצר תוכן הקשור באחד המוצרים שהוא מוכר, ומפרט בו את היתרונות הרבים של המוצר, הוא יכול לשלב בסוף המאמר המדובר לינק לרכישה. במצב דברים זה, הסיכוי שגולשים שטרחו וקראו את המאמר כולו יבחרו ללחוץ על הקישור ולבצע את הרכישה עולה בהתאמה, מה שמשפר את הסיגנליים שמשדר האתר למנועי החיפוש השונים.

סיבה מספר 6: תוכן מבדל אתכם מן האתרים המתחרים

סיבה נוספת וחשובה לא פחות מן השאר לעשות שימוש בתוכן בהיבט של קידום אורגני, היא שתוכן איכותי יכול לסייע לכם לבדל את העסק מן העסקים המתחרים. אם, אל מול סביבת התחרות, אתם תהיו המתחרים היחידים שייצרו ערך לגולשים באמצעות תוכן מושקע, כך גם תתפסו כמובילים בתחומכם, ותבדלו את עצמכם מיתר המתחרים הפועלים אל מול קהל יעד דומה.

מוניטין באינטרנט זה לא צחוק!

בעידן האינטרנט השתנה העולם לחלוטין וכל מה שאמרנו בחדרי חדרים יוצא החוצה, כל פוסט נרשם, וכל חוות דעת של מישהו מוצאת את מקומה בפורומים וברשתות חברתיות. אנשים לא בוחלים בשום אמצעי כדי להכפיש עסק או אדם פרטי.

גם אם זה בצדק, דבר כזה צריך להתברר בבתי המשפט. האינטרנט הוא לא מקום לנקמות פרטיות, והגולשים שנתקלים במידע שלילי לא יודעים לסנן ומקבלים זאת כאורים ותומים, בהמשך עלולים לקבוע דעה שתגרום נזק למוניטין של אדם או חברה עד להפסד כספי, ונזק ממשי.

בעבר הוצאת דיבה התקיימה בעיקר בערוצי התקשורת כמו רדיו, טלוויזיה ועיתונים, אבל היום היא מתקיימת גם ברשת ועלולה לגרום נזק ניכר לרבים.

מוניטין של אדם עשוי לגרום לו ולעסק שלו להצליח, ופגיעה במוניטין הזה עלולים לגרום לו לנזק כבד הן אישי והן כלכלי.

משום כך כל אדם זכאי לתבוע פיצוי בגין פגיעה בשמו הטוב בעיקר בעידן הזה של רשתות חברתיות וטלפונים ניידים, בהם נעשה שימוש להכפשה והעברת מידע שלילי על אנשים, בלי לתת את הדין.

מוניטין באינטרנט חייב להיות נקי מכל אזכור שלילי או דיבה ואת זה יכול לעשות איש קידום מוניטין באינטרנט.

מוניטין באינטרנט – הכי חשוב!

אין מחיר למוניטין של אדם, ומישהו שהמוניטין העסקי או האישי שלו נפגע, עלול לסבול מכך שנים רבות.

עסק יכול לקרוס, אדם יכול למצוא את עצמו מובטל, דחוי גם ברמה האישית. בני אדם מתרשמים ולעתים בצדק גם ממידע “רכילותי” על גורמים עמם הם נמצאים בקשר או עושים עסקים והיום בעידן האינטרנט, כל אחד יכול לנצל את הקלות הבלתי נסבלת של המקלדת ולכתוב מה שמתחשק לו וכאוות נפשו, לגרום נזק בזדון ובמישרין אבל יש פתרונות גם לזה.

הרשת היא המקום האולטימטיבי להוצאת דיבה ולשיימינג – מונח שחדר לעולם הדיגיטלי.

אם בעבר היית מוציא דיבתו של מישהו, היית יכול לתבוע אותו בתביעת דיבה והיית צריך להוכיח כי אכן דברים מסוימים נאמרו – זו הייתה ההוכחה שנדרשה בבית משפט.

היום כל ההוכחות נמצאות ברשת שחור על גבי לבן. אנשים כותבים מה שעולה על דעתם בלי לחשוב אם מדובר בהוצאת דיבה או בנזק שהם עלולים לגרום לאחרים.

כדי להתגונן במצבים האלה יש שני דברים שאפשר לעלות – ראשית לפעול בתחום של שיפור מוניטין באינטרנט והדבר השני הוא לפנות לעורך דין ולתבוע על תביעת דיבה, אם יש כמובן ראייה לכך.

מתי שיימינג הוא תביעת דיבה?

לא כל דבר שמישהו אומר עלול להיות תביעת דיבה. צריכים להתקיים כמה תנאים שזה יקרה.

ניקח לדוגמה אדם שנכנס למסעדה ולא מרוצה מהשירות וגם כותב על כך ברשת? האם יש בכך עילה לתביעת דיבה?

השאלה היא מה הוא כתב וכמה מזה הוא האמת לאמיתה, והאם יש מישהו שבודק מהי האמת. למשל הוא יכול לכתוב שבמרק שהוא אכל היה יותר מדי מלח, וזה אומנם לא מחמאה אבל גם לא הוצאת דיבה.

אם הוא ירשום שהמסעדה הייתה שורצת עכברים, זה בוודאי יגרום לכך שהרבה אנשים יירתעו מלהגיע למסעדה הזו, ובגלל שהפרסום הזה גרם נזק למסעדה והפסד כספי, זו עלולה להיות תביעת דיבה.

אבל – והאבל הזה הוא גדול מאוד, אם במסעדה הזו יש באמת עכברים! אם הוא ראה עכבר אחד שיכול היה גם להגיע מהרחוב למשל, ובשל כך הגיע למסקנה כי המסעדה שורצת עכברים, וגם פרסם את זה ברבים וגם להדרת אנשים מהמקום – זוהי תביעת דיבה קלאסית אבל אם באמת היו שם עכברים זו לא הוצאת דיבה הוא רק צריך להוכיח זאת.

בתהליך של ניהול מוניטין באינטרנט כמובן שצריך לדאוג שהאזכור הזה יוסר מהאתר, או לחלופין כותב ההודעה יתנצל, יסביר ויחזור בו מדבריו.

אלפי תביעות על פגיעה במוניטין בעידן הדיגיטלי

אנשים עובדים קשה מאוד כדי לבנות את המוניטין שלהם, ולכן אם קם לפתע אדם ומכפיש אותם, כותב עליהם משהו ברשת וחושף איזה מידע שיגרום להם נזק, יש לפעול כדי לעשות ניהול מוניטין לאותו אדם ויש כמה דברים כיצד למנוע את האזכור השלילי הזה.

ראשית אפשר לפנות ישירות לבעל האתר ולבקש ממנו להסיר את האזכור. בדרך כלל בעלי אתרים שמפרסמים אזכורים שליליים, לא בחנו את הדברים קודם לכן ולא בדקו אם המידע הזה נכון וראוי להתפרסם או לא.

מכיוון שכך הרבה פעמים חוות הדעת שנכתבה או האזכור יש בהם מהוצאת הדיבה ולכן צריך להסביר לבעל האתר, שאם הוא לא יסיר את התגובה מהאתר שלו הוא צפוי לתביעה. הרבה פעמים זה עובד והוא אכן מסיר אותה.

איזון בין מוניטין שלילי לחיובי

אחד הדברים שעושה כל מי שעוסק בתחום ניהול מוניטין, הוא לאזן בין האזכורים וליצור איזון בין פרסומים שליליים לפרסומים חיוביים.

כך יוצגו לגולש כמה דעות, והוא יצטרך להחליט למי להאמין והאם למרות שהשעועית לא הייתה טעימה ולא התבשלה מספיק במסעדה, הוא עדיין רוצה ללכת לסעוד בה, או שאם באמת היה שם “ים עכברים” כמו שנרשם עליו, כמובן שהוא ידיר רגליו ממנה.

מוניטין באינטרנט – שאלות ותשובות

מה זה ניהול מוניטין דיגיטלי באינטרנט?

מקורו של ניהול מוניטין הוא ביחסי ציבור לטווח ארוך. בעידן האינטרנט והפרסום הדיגיטלי, הכוונה היא בעיקר למוניטין של חברה, עסק או איש ציבור בתוצאות החיפוש של גוגל.

למי זה חשוב ולמה צריך ניהול מוניטין באינטרנט?

ביקורת שלילית בתוצאות החיפוש של גוגל עשויה לפגוע קשות בפעילות העסקית והשיווקית של העסק, החברה, איש הציבור. ניהול מוניטין בא להבטיח את תקינות המוניטין בגוגל וברחבי הרשת בכלל.

למי מתאים שירות ניהול מוניטין בגוגל?

השירות מתאים בעיקר לעסקים גדולים וקטנים כאחד, לאנשי ציבור, לבעלי עסקים, לעורכי דין, לחברות, לאנשי צבא, לבעלי מקצועות חופשיים, לרופאים, חברות פרטיות וציבוריות, ארגונים, מוסדות, עמותות, אמנים, ידוענים ועוד.

כמה עולה ניהול מוניטין בגוגל?

אם כי הביטוי ניהול מוניטין מתייחס בעיקר לתוצאות החיפוש של גוגל, השירות יכול לכלול מגוון רחב של פעולות ניקוי תוצאות ברשתות חברתיות, אזכורים חיוביים בעיתונים ומגזינים נפוצים ועוד. עלות השירות יכול לנוע בין 3,500 שח בחודש ל 15,000 שח בחודש ויותר.

מה ההבדל בין ניהול מוניטין לקידום אתרים?

ניהול מוניטין (ORM) וקידום אתרים (SEO) חופפים במובנים מסוימים אך שונים לחלוטין במובנים אחרים. בעוד קידום אתרים מיועד לקידום ביטויים רבים, ניהול מוניטין מתמקד בקידום שם המותג עצמו. חלק מהפעולות החופפות כולל בניית קישורים, פרסום תכנים ועוד.

קידום אתר בגוגל- לא תתקדם לא תצליח !!!

כמעט לכל עסק היום יש אתר באינטרנט, אבל להקים אתר זה רק תחילתו של תהליך התבססות ברשת.

אם אתם לא רוצים למצוא את האתר שלכם מדשדש בתוצאות בעמוד השמיני בגוגל (אליו אף אחד לא מגיע…) מוטב שתשכרו את שירותיו של איש קידום אתר בגוגל שיהפוך אתכם ואת העסק שלכם לסיפור הצלחה, וזה בעצם כל הסוד של הרשת קוראים לזה קידום!

מקדם אתרים הוא איש מקצוע שהתפקיד שלו זה להבין מה גוגל רוצה ולעשות את זה ממש כמו שהוא דורש, בסופו של דבר התאמת האתר לדרישות של גוגל היא זו שתורמת לדירוג הגבוה שלו בתוצאות החיפוש.

כל אחר שעולה גבוה בתוצאות כאשר מקלידים שאילתה כלשהי בגוגל, זה אתר שעושים לו קידום, למעט אתרים לידם רשומה המילה מודעה והם עושים קידום בתשלום וקמפיין.

אנחנו מדברים על קידום אורגני, שהוא לב ליבה של הרשת כולה הבנויה ממילים מילים והשיטה להתקדם בתוכה קשורה למילות המפתח של כל עסק או אדם פרטי.

עבודה נכונה עם מילות מפתח, תניב נפח טקסטואלי ראוי לאתר וגם קידום בגוגל.

מה זה האלגוריתם של גוגל?

גוגל הוא רובוט הפועל על פי אלגוריתם מסוים, וכל שני וחמישי היא משנה את האלגוריתם שלה ומדווחת על שינוי כזה או אחר בדרישות שלה, ואז מיד צריך לפעול כדי שהאתרים יהיו מעודכנים לפי הדרישות והשינויים החדשים.

האלגוריתם של גוגל הוא סוד והוא אינו ידוע במלואו, משום כך אנשי קידום האתרים יכולים רק לתאר לעצמם מהם הדרישות בנקודת זמן מסוימת, לפי הפרסומים של גוגל ולעבוד על האתרים שהם מקדמים בהתאם.

יש כמה פרמטרים עליהם ידוע שהם מסייעים לקידום האתר, אבל קשה מאוד לדעת מה משקלו של כל אחד מהם בתהליך של דירוג האתר בגוגל, והעבודה הזו היא סיזיפית ובעיקר בנויה על מסקנות אישיות אחרי תהליכים של קידום אתר בגוגל.

יש דברים שעובדים יותר ויש שעובדים פחות, ומכאן מסיקים אנשי המקצוע את מסקנותיהם.

בלי קידום אתר בגוגל לא תגיע לשום מקום.

כניסות לאתר, התנהגות גולשים ועוד!

לאחרונה נערך מחקר על ידי SEMrush אשר חשף חלק מהדרישות שגוגל מחשיב בתור נתוני פתיחה טובים באתר.

מדובר על מספר הכניסות הישירות לאתר, מהו זמן השהייה באתר של הגולשים, לכמה עמודים באת נכנסו הגולשים (הממוצע הוא שלושה) ומהם שיעורי הנטישה של האתרים?

בשלושת המקומות הראשונים של אתרים נטושים נצפה שיעור נטישה של 49%.

גם לדומיינים שמפנים לאתר יש משמעות, ועל פי המחקר ועמודים במקום השני נהנו מ-20% יותר דומיינים.

גם לקישורים המפנים לאתר (הגבוה ביותר היו 2.2 קישורים) יש השפעה על דירוג האתר וגם מספר כתובות ה-IP המפנות לאתר ומספר הקישורים במעקב.

לאורך הטקסט באתר יש חשיבות עליונה ובשלושת המקומות הראשונים היו אתרים שהתוכן שלהם היה ארוך בכ-45% מהמקום העשרים.

עוד עלה מהמחקר כי ב-65% מהדומיינים יש שימוש ב- HTTPS בהתמקדות במילות חיפוש.

ל-3% מהקישורים לאתר יש בטקסט העוגן מילת חיפוש, ו-18% מהעמודים שהמיקוד שלהם הוא מילות חיפוש בנפח גבוה, לא כוללים אותן בגוף התוכן.

גם צפיפות מילות המפתח, נוכחותן בתיאור המטא ובכותרת וכן וידיאו בעמוד, משפרים את תוצאות הדירוג.

תוצאות המחקר מצביעות בביקור על כך שיש קשר בין דירוג גבוה בתוצאות החיפוש של גוגל לבין התנועה באתר, אם מדובר בעמוד מסוים בו יש ריבוי של ביקורים ישירים, גוגל מסיק מכך על אמינות ואיכות האתר.

אתר שבנוי לקידום בגוגל !

אחת הבעיות של הרבה מאוד אתרים המוצעים במחיר זול היא שהם אולי נראים יפה אבל רוב האנשים שמזמינים אותם לא מבינים שום דבר בטכנולוגיה ולא יודעים מה לדרוש כדי שהאתר הזה גם יוכל להתקדם בגוגל ולהגיע לעמוד הראשון.

קידום אתר בגוגל מעבר לפעולות שצריך לעשות כל מקדם אתרים אורגני בסופו של דבר דורש שלאתר תהיה טכנולוגיה מסוימת ושהוא יהיה בנוי בצורה כזו שאפשר יהיה לקדם אותו.

האתר חייב להיות ברור גרפית ולא עמוס מדי, מעבר לתאימות שצריכה להיות לו לנושא האתר, הוא חייב גם ממשק ניווט ידידותי למשתמש, לספק חווית משתמש לגולשים.

הם חייבים למצוא כל מידע בקלות, צריכה להיות הו איזה שהיא היררכיה של כותרות שתקל על המשתמשים למצוא כל מידע מהר. כל הפעולות הללו נצפות ע”י גוגל והדירוג בהתאם.

גוגל מעניק ציון גבוה לעמודים בהם שוהים גולשים, ומה גורם להם להישאר בעמוד הזה? טקסט רלבנטי לנושא, כתוב ברמה גבוהה, מידע שמספק להם תשובות לשאלות שבגללם הם גלשו לאתר הזה, והאתר הזה צריך להיות מספק גם מבחינת תוכן וגם מבחינת הניווט והגלישה בו. זמן טעינה קצר, מהיר ותוכן קולע למטרה תרתי משמע.

אתרים שנמצאים במקומות הראשונים בגוגל עושים קידום אורגני בגוגל, ובלעדי זה הם לא יוכלו לשרוד ברשת.

יחד עם היתרונות העצומים שיש לרשת האינטרנט, יש לה גם חסרונות גדולים אולם יש מי שיודע לטפל בהם, בעיקר בכל מה שקשור למוניטין ברשת.

הרשת איננה בבעלותנו, אלא שאנו משתמשים בה וכאשר אנו עושים זאת, אנו משאירים אחרינו עקבות, מסרים, התייחסויות, תגובות, הערות, המלצות, חוות דעת. משתתפים בפורומים, מגיבים ומדווחים על חוויות טובות ורעות שלנו.

אנחנו עושים את זה ברשתות החברתיות, בתכתובות, בתגובות לפוסטים, בכניסה לפורומים, אנחנו עושים את זה כי חשוב לנו להביע את דעתנו אבל כאשר מדובר בדעה שלילית, הרבה פעמים אנו עלולים ליפול לתביעה על הוצאת דיבה בכך שפגענו באדם או בעסק וגרמנו לו נזק.

הנזק נגרם משום שמישהו קראת את התגובה שלנו והיא השפיעה על קבלת ההחלטות שלו, למשל  הוא לא הלך למסעדה מסוימת בגלל שקרא תגובה שלילית.

החליף עורך דין כי מישהו כתב משהו רע על זה שאת שירותיו הוא שכר, עבר חברת סלולר כי הדעות על החברה שלו היו שליליות.

אנחנו עושים כל מיני דברים בגלל מה שאנחנו שומעים ובעידן האינטרנט בעיקר בגלל מה שאנחנו ולא רק אנחנו קוראים על אחרים.

המידע הזה הוא חומר נפץ והוא עלול לפעול לרעתם של עסקים ויחידים, לגרום להם נזק ועד לאובדן פרנסה ולכן יש שני היבטים של ניהול מוניטין ברשת – לחלץ את המלעיזים מתביעות דיבה, ולפעול לאיזון המוניטין של עסק או חברה שנפגעו בשל פרסומים מסוימים.

גם האמת עושה שיימינג!

ניהול מוניטין ברשת מיועד ליחידים ובעלי עסקים וחברות, אשר בגלל פרסום כלשהו עליהם העסק שלהם נפגע והם איבדו ומאבדים לקוחות.

גם אם מדובר באמת, זו יכולה תמיד להיות אמת יחסית. לקוח אחד נכנס למסעדה והיה מרוצה מאוד ולקוח אחר לא אהב את המנה.

שניהם יכולים להכניס את חוות הדעת שלהם לרשת, השאלה מה הלקוחות יקראו ובעיקר מה ישפיע עליהם.

מטבע בני האדם, ובעיקר הישראלים שתמיד חושבים שמסדרים אותם (והרבה פעמים בצדק), הגולשים יתייחסו בעיקר לתגובות השליליות ולכן ידירו את רגליהם ממסעדה, רופא שיניים או איש מזגנים שיש עליו פרסום שלילי ברשת.

הם לא יבדקו לעומק את חוות הדעת, הם בוודאי לא יתקשרו לקבל עוד מידע ממי שפרסם חוות דעת שלילית, הם פשוט יאמצו אותה ובכך עלולים גם לחטוא לאמת, כי אף פעם אי אפשר לדעת מי עומד מאחורי הפרסום השלילי ופעמים רבות לא מדובר באמת בלקוח מאוכזב אלא בחברה מתחרה, ששולחת אדם זה או אחר להגיב בשמה כדי לגרום נזק למתחרים.

מי עלול להיפגע ממוניטין גרוע ברשת?

עסקים וחברות שיש עליהם אזכורים שליליים עלולים להיפגע משום שלקוחות יירתעו מליצור אתם קשר אחרי אזכור שלילי או תגובה מאוכזבת של לקוח.

האדם הממוצע לא ילך לבדוק מי צודק, הוא פשוט לא יעשה עסק עם מי שיש עליהם תגובה שלילית וכך עסקים מפסידים לקוחות.

אבל לא מדובר רק בעסקים וחברות, יש הרבה חברות שעושות היום שימוש ברשת כדי לקבל מידע על אדם או חברה, משכירי דירות, חברות תעסוקה, כולם מחפשים לדעת מידע על אנשים.

גם קשרים חברתיים עלולים להסתיים אם שמו של אדם שבחורה רק הכירה מופיע בפסק דין על נהיגה בשכרות, ככה זה עובד, הכל מופיע ברשת, ואי אפשר למחוק את זה.

זה לא נייר שבאים עם מחק או טיפקס ומוחקים, והדבר היחידי שאפשר ורצוי לעשות זה לנהל את המוניטין כך שהמידע השלילי יתגמד ויהיה איזון בינו ובין מידע חיובי אותו ידאג להכניס מומחה ניהול מוניטין ברשת.

איך אפשר לשנות אזכורים שליליים?

איש ניהול מוניטין ברשת, הוא ראשית מישהו שמבין איך עובדת הרשת, ויודע להגיע לבעלי האתרים.

זה הדבר הראשון שצריך לעשות כאשר רוצים להסיר אזכור שלילי על מישהו ברשת. כאשר מדובר ממש בשיימינג, אפשר גם לפנות באמצעות עורך דין שיודיע לבעל האתר שמדובר בתביעת דיבה. בתור מי שאחראי על האתר שלו, הוא היה חייב לסנן ידיעות שיש בהן משום הוצאת דיבה וברוב המקרים זה עובד, כי בעלי האתרים לא רוצים להסתבך עם בתי משפט.

מצד שני זה רק מראה כמה קל היום לפרסם כל מה שרוצים על כל אחד, שום בעל אתר לא בודק או מסנן את המידע הנכתב באתר שלו ולא נותן את דעתו על הנושא השיימינג, הדיבה או הנזק שעלולים להיגרם לאנשים, עסקים או חברות.

גוגל תסיר לי את הקישור

אפשר לנסות גם לפנות לגוגל ולבקש ממנו להסיר תוצאה המפורסמת במנוע החיפוש שלה. לרוב גוגל דוחים בקשות כאלה ומפנים את המתלוננים לבעלי האתר.

במידה ומדובר בפרסום אינטימי על אדם, גוגל כן יכולה להתייחס ולהסיר את התוצאה, אבל היא לא תתייחס לאזכור שלקוח לא אוהב את המרק באיזו מסעדה, מדובר על פרסום יותר אישי שעלול לחשוף מידע פרטי על אדם.

טקטיקה נוספת היא לפרסם על אותו דומיין מאמר חדש והפעם כמובן הרבה יותר חיובי ונחמד. ברוב המקרים זה יבלבל את הגולשים והם יצטרכו להחליט למי להאמין.

ניהול מוניטין ברשת, הוא אחד התחומים הכי מבוקשים היום ע”י פרטיים וחברות.

ניהול מוניטין ברשת לחברות ועסקים – שאלות ותשובות

מהו ניהול מוניטין?

מקורו של תחום ניהול המוניטין הוא ביחסי ציבור לטווח ארוך. בעידן האינטרנט והפרסום הדיגיטלי, הכוונה היא בעיקר למוניטין של חברה, עסק או איש ציבור בתוצאות החיפוש של גוגל והרשתות החברתיות.

למה צריך ניהול מוניטין ברשת?

ביקורת שלילית בתוצאות החיפוש של גוגל עשויה לפגוע קשות בפעילות העסקית והשיווקית של העסק, החברה, איש הציבור. ניהול מוניטין בא להבטיח את תקינות המוניטין בגוגל וברחבי הרשת בכלל.

למי מתאים שירות ניהול מוניטין ברשת?

השירות מתאים בעיקר לעסקים גדולים וקטנים כאחד, לאנשי ציבור, לבעלי עסקים, לעורכי דין, לחברות, לאנשי צבא, לבעלי מקצועות חופשיים, לרופאים, חברות פרטיות וציבוריות, ארגונים, מוסדות, עמותות, אמנים, ידוענים ועוד.

כמה עולה ניהול מוניטין ברשת האינטרנט?

אם כי הביטוי ניהול מוניטין מתייחס בעיקר לתוצאות החיפוש של גוגל, השירות יכול לכלול מגוון רחב של פעולות ניקוי תוצאות ברשתות חברתיות, אזכורים חיוביים בעיתונים ומגזינים נפוצים ועוד. עלות השירות יכול לנוע בין 3,500 שח בחודש ל 15,000 שח בחודש ויותר.

מה ההבדל בין ניהול מוניטין לקידום אתרים?

ניהול מוניטין (ORM) וקידום אתרים (SEO) חופפים במובנים מסוימים אך שונים לחלוטין במובנים אחרים. בעוד קידום אתרים מיועד לקידום ביטויים רבים, ניהול מוניטין מתמקד בקידום שם המותג עצמו. חלק מהפעולות החופפות כולל בניית קישורים, פרסום תכנים ועוד.

יש היום אין ספור אתרי מכירות, אתרים בתחומים שונים שמוכרים מוצרים שונים. עידן הקורונה העצים את התופעה אבל גם לפני הנגיף העולם היה במגמה של יותר ויותר מכירות אונליין.

תוכן איכותי לקידום אתרים

קידום אתרים SEO מתבסס על יצירת תוכן איכותי לקידום אתרים, זה מופץ באמצעות מאמרים המכילים מילות וביטויי מפתח אשר בהם רואה גוגל, כלי עזר להעלאת תוצאות בשאילתות של הגולשים.

פרסום לעורכי דין

בישראל יש כידוע לא מעט עורכי דין.

בכל שנה מתווספים לאלו שכבר עובדים בתחום לא מעט חדשים, והתחרות רק הולכת וגדלה בכל מה שנוגע לגיוס הלקוחות.

פרסום בגוגל לעסקים – איך מתחילים?

פרסום בגוגל לעסקים עובר דרך כלי טכנולוגי ופרסומי ששמו גוגל אדוארדס, זוהי הזרוע הפרסומית שתאפשר לכל איש קידום אתרים להרים קמפיין פרסומי כדי לחשוף את לקוחותיו בפני הגולשים, כאשר הם נכנסים לגוגל עם שאילתה.