תוכן עניינים
חברה לניהול מדיה חברתית – כי רושם ראשוני כן קובע
העשור האחרון מביא עמו מגוון של בשורות חדשניות אל עולם הדיגיטל בפרט ואל עולם הפרסום בכלל. כמעט כולם כולל כולם נמצאים במדיה החברתית, אבל לא כולם יודעים איך להתנהל בה.
למדיה החברתית יש חיים משלה, וחוקים משלה. בין אם אתם אנשים פרטיים שמפרסמים את עצמם באופן פרטי, דרך פרופיל אישי. ובין אם אתם עסק קטן, או מותג גדול ששופך תקציבי פרסום גדולים אל תוך מערכת הפרסום של פייסבוק.
יש כמובן יכולת למידה של ניהול מדיה חברתית באופן עצמאי, אבל אם אתם כבר בעלי מותג עדיף שתתנו את המושכות למקצועיים שכבר וותיקים בתחום. חברה לניהול מדיה חברתית יכולה לבנות את המוניטין שלכם ברשת. איך? מיד תבינו הכל.
חברה לניהול מדיה חברתית – המוניטין שלכם חשוב לנו
כיום, כמעט ולא תמצאו לקוחות שמגיעים אל מותג מסוים, או אל נותן שירות מסוים בלי לבדוק אותו ברשת. בין אם מדובר בגוגל, ובין אם מדובר ברשתות החבריות. כולנו כצרכנים מעוניינים לדעת מה לקוחות פוטנציאליים כותבים על המותג או על נותן השירות. וזוהי חוות דעת אותנטית מבחינתנו.
הרשתות החברתיות מלאות בביקורות, חוות דעת, וגם משברי רשת. ואם אתם מותג שממצב את עצמו ברשתות הצעד הבא חשוב עבורכם. מומלץ שתשכרו חברה לניהול מדיה חברתית על מנת שתוכלו לטפל במוניטין שלכם באופן איכותי ומקצועי.
ניהול מוניטין ברשת הוא חלק משיווק איכותי בדיגיטל שכולל בתוכו לא מעט סיטואציות. ביניהן, גם ניהול מדיה חברתית.
למעשה, התפקיד הכי ‘חם’ כיום הוא ניהול יחסי ציבור ברשתות. זה חלק עיקרי ומהותי בכל מה שקשור לניהול מדיה חברתית, והוא כולל גם שירות לקוחות אונליין, וטיפול במשברי רשת.
מה כולל בתוכו שירות של ניהול מדיה חברתית?
לרוב, חברה לניהול מדיה חברתית כוללת בתוכה מגוון של שירותים ביניהם:
- קריאייטיב תוכן עבור שיווק ברשתות החבריות
- כתיבת מאמרים עבור פיזור ברחבי הרשת, לצורך קידום (אופציונלי, לא תמיד נכלל)
- ניהול משברי רשת
- ניהול יחסי ציבור ברשת
- התערבויות בקבוצות וקידום אורגני ברשתות החברתיות
- ניהול קמפיינים
- קידום ממומן
- סטודיו גרפי למיתוג המותג
- שירות לקוחות אונליין המנתב את הפונים ברשתות השונות אל המקום המתאים בתוך המותג.
- ניתוח סטטיסטיקות קמפיינים וניהול מערכת תוכן וגאנט עבור הרשתות
- ניהול כרטיס GMB (גוגל מיי ביזנס) + ניטור תלונות
הסיבה שמומלץ מאד לבצע את כל פעולות אלו באמצעות שירות של חברה לניהול מדיה חברתית ולא לבד היא מאד מהותית. כל הפעולות הללו, מטרתן אכן מיצוב המותג, מיתוג ברשת. להראות נוכחות וליצור יחסי ציבור. יחד עם זאת, יש עוד סיבה עיקרית: לידים.
אתם למעשה מפלחים קהלי יעד איכותיים ומותאמים לכם אישית. באמצעות קמפיינים אתם מפרסמים מודעות ספציפיות לחשיפה עבור לידים. כבעלי המותג, מומלץ שתתנהלו מול הלידים ותתנו לבעלי המקצוע המומחים בתחום לבצע את הפרסומים השונים. ואת ניהול הפרסומים.
רשתות חברתיות, מה הן כוללות?
תמיד כשאנחנו מדברים על רשתות חברתיות, יש בלבול ענק ולא תמיד יודעים מה כלול בתוך חבילת הרשתות. אנחנו שמחים לעשות לכם סדר.
רשתות חברתיות הן נכסים דיגיטליים לכל דבר, והן כוללות בתוכן ניהול הפלטפורמות הבאות:
- ניהול דף פייסבוק עסקי
- ניהול פרופיל אינסטגרם עסקי
- ניהול ערוץ יוטיוב
- ניהול כרטיס גוגל מיי ביזנס
- ניהול פרופיל לינקדאין
- במקרים מסוימים גם ניהול אתר, אופציונלי
ככל שמדובר בלשכור חברה לניהול מדיה חברתית, מומלץ שתעשו זאת כשאתם מקבלים המלצות טובות וחוות דעת. אחרי הכל, אתם הולכים להפקיד בידיהם את הנכסים הדיגיטליים החשובים ביותר שלכם.
ניהול איכותי של כל הנכסים הדיגיטליים האלו יניב לכם לא רק נוכחות איכותית ברשת, אלא גם תנועה רבה. וככל שתנהלו את הקמפיינים הממומנים שלכם, וגם את הקידום האורגני בחוכמה. תוכלו לקבל גם דרך הניהול של הרשתות החברתיות לידים איכותיים.
האם אפשר לבצע קידום אורגני ברשתות החברתיות?
קידום אורגני הוא קידום שאינו מתבצע בקידום בתשלום. משמע, אתם לא משלמים עליו כסף ומבצעים פעולות ‘מאחורי הקלעים’ על מנת שהוא יניב תוצאות.
כשמדובר בקידום שהוא עבור מיקומים גבוהים בגוגל, זהו קידום שבעיקר דורש תוכן איכותי המוזרם לאתר. תוכן המוזרם לבלוגים, ותוכן המוזרם אל פלטפורמות שונות ברשת.
כשאנחנו מדברים על קידום אורגני ברשתות חברתיות הפעולות הן בעיקר פעולות התערבות. התערבויות בקבוצות, פרסומים סמויים, אפילו הפעלת פרופילים סמויים להתערבויות ומגוון שיטות לעבודת גרילה איכותית.
צוות ניהול מדיה חברתית איכותי ומקצועי, בעל נסיון וגם וותק ידע לבצע קידום אורגני ברשתות החברתיות. קידום שיהיה מספיק איכותי להניב לכם את התוצאות המקסימליות.
למה קמפיינים ממומנים חשובים לנו בניהול מדיה חברתית?
פייסבוק היא מערכת פרסום עסקית, וככזאת, היא זקוקה למשאבים כדי להתנהל. זאת הסיבה שישנו גם פרסום במימון. כאשר אתם מעלים פוסט, האלגוריתם של פייסבוק לא מראה את הפוסט לכל הגולשים. משמע, אם יש לכם מעל 30 אלף אוהדים בדף העסקי לא כולם יראו את הפוסטים שלכם.
אבל אם תבצעו קידום במימון לפוסט, רוב הסיכויים שהרבה מאד מהגולשים שלכם יראו את הפוסטים. כשאתם מבצעים קמפיינים ממומנים במסגרת ניהול מדיה חברתית אתם יכולים לפלח את קהל היעד.
תוכלו לקבוע שרק אוהדי הדף יראו את הפוסט במקרה של מבצעים לאוהדי הדף בלבד, לדוגמא. ותוכלו לקבוע שרק אנשים שאינם אוהדים יראו את הפוסט. תוכלו לקבוע חתך גילאים, תחומי עניין, סטטוס, וכמובן גם על סמך מיקום גיאוגרפי.
חברה לניהול מדיה חברתית מקצועית ובעלת ידע, תדע לנהל את כל האופרציה המורכבת הזאת. ולהעניק לכם נוכחות איכותית ברשת, בדיוק כמו שצריכה להיות לכם ובהתאם למותג שלכם.
